服务热线: 400-928-5178
 
 
 
文章发布 Case
Case 最近案例

旅游合同纠纷,必须了解一下!

日期: 2019-06-20
浏览次数: 62

来源:东城人民法院

旅游合同纠纷,必须了解一下!


随着生活水平的提高和旅游业的高速发展,旅游服务与体验正向着个性化、多元化趋势发展。与此同时,旅游者与旅游经营者因旅游合同纠纷产生的诉讼也逐年增长并呈现多元化特点。旅游合同纠纷在哪些情况下容易产生,又该如何避免产生纠纷呢?一起来看看法官的解读吧!



旅游合同纠纷,必须了解一下!
难抵“低价团”诱惑,以为天上掉馅饼



有的旅游经营者提供的旅游产品价格明显低于市场价格,或通过收取保证金、会费等形式使旅游者成为其旅行社会员,并承诺实际旅游线路不收费或收取极低的服务费,待旅游结束后退还“会员费”,旅游经营者以此形式与旅游者签订旅游合同,但在合同履行中旅游者的消费体验与合同约定严重不符,或根本不能成行,从而产生纠纷。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
旅行途中遇横祸,侵权违约难抉择



在旅行途中发生诸如交通事故、摔伤、食物中毒、被盗等意外,旅游者可以旅游合同纠纷要求旅游经营者承担违约责任,也可以侵权纠纷要求其承担损害赔偿责任。实践中,有的旅游者以合同纠纷诉至法院,但主张精神损害赔偿,虽然旅游合同的目的少不了旅游者的精神愉悦,但是在我国现行立法中找不到支持合同之诉中主张精神损害赔偿的依据,旅游者就面临如何主张并实现自己的权利的抉择。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
事出有因要退团,责任分担遇扯皮



旅游者与旅游经营者签订旅游合同后,在出行前或者旅游途中,旅游者由于各种原因,不能继续履行合同,要求解除合同。退团的原因事由、时间段各有不同,有的系因旅游者家中突生变故,有的系因旅游经营者出团日期更改,有的在出团前,有的已经出团,特别是出境游的旅游者在已经出境的情况下退团。在这些情况下,双方容易产生纠纷。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
附加服务事虽小,影响出行遭理赔



旅游经营者有时会提供办理签证等附加服务,签证是否通过存在不确定因素,可能出现拒签情况。另外,因旅游经营者在办理、送签过程中因审核不细致等原因导致签证与护照信息不符使旅游者不能按时出境,从而错过出行时间,产生机票、酒店等损失,亦会出现旅行者索赔的诉讼。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
证据意识太淡薄,举证困难无所措



由于旅游服务产品具备无形性特点,且随着电子商务发展,直接通过网络、APP预定旅游产品的旅游者越来越多,旅游者在消费体验更加快捷、便利的同时却更容易忽视对旅游合同具体约定的审查,直到发生纠纷进行维权时才发现举证困难;而对于旅行社来说,也同样面临举证难问题,特别是在出境游服务中,旅行社为降低成本会提前先行垫付机票、住宿、地接等相关费用,而基于行业惯例,一部分境外发生的费用很难举证,如果旅游者在出行前提出退团,旅行社对于已经发生的费用,往往会因举证不能承担不利后果。



旅游合同纠纷,必须了解一下!

在签订旅游合同时应该如何避免产生纠纷呢?

旅游合同纠纷,必须了解一下!


1、旅游者应理性消费,旅游经营者应严格按照《旅游法》规定组织旅游活动,严禁各种违法违规操作,合理确定团费,实现旅游价格和价值的理性回归。


2、旅游者应认真审核合同条款,对于易发生争议的内容要作出具体、详细的约定,特别是旅游费用包含的具体项目、发生争议的解决方式等,对于未约定或约定不明确的,要通过补充条款予以明确。

3、提高证据意识,妥善保存合同、票据、以及通过网络或APP签订旅游合同时的聊天记录、电子邮件等信息,旅游经营者要加强流程管控,发生纠纷后及时沟通,尽快解决。



常年法律顾问|劳动用工|社保个税|商业秘密保护

股权激励|企业印章管理|企业环保合规|应收账款

广告法|商标法|项目申报|争议解决|智能法顾系统


Case / 相关案例
2020 - 09 - 09
秦某于2012年7月2日进入南京某公司工作,双方最后一期劳动合同期限是自2013年7月2日起至2014年7月1日止。2014年6月10日,南京某公司向秦某出具“终止劳动关系通知书”,载明:您与我公司签订的劳动合同将于2014年7月1日到期。经公司研究决定:该协议到期后,我公司将不再与您续签。秦某工作至2014年7月1日。2014年8月18日,秦某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委以及一审法院...
2020 - 06 - 29
智能手机等通讯设备已成为泄密的重要源头之一随着社会对知识产权的不断重视,《保密协议》也成为企业商业合作过程的“标配”。在智能手机流行的当下,其既是日常生活的必需品,也可能成为泄露商业秘密的源头。所以,也有越来越多的企业要求员工不得将手机带入工作场所。今天这篇文章,就让我们来看看企业能否要求员工不得将手机带入工作场所。案情回顾杨某于2008年2月18日入职某音箱公司,从事调试机器技术工作。双方于20...
2020 - 06 - 24
最近,一家名为“今日油条”的餐饮店在网上“爆红”。红白配色、醒目的“头条”,让“今日头条”的logo十分具有代表性。粗略来看,除了“油”字以外,与“今日头条”别无二致。那这样的设计,侵权吗?1仅就“今日头条”本身而言,很难说是一个显著性很强的词汇。其本身是具有“今天的头号新闻”的含义的,包括在“今日头条”App开发前,也不乏新闻媒体使用“今日头条”的字眼。但随着“今日头条”影响力的不断扩大,其含义...
2020 - 06 - 19
单位没有给员工缴纳社保,员工生病所产生的医疗费无法报销,这个费用到底谁来承担?如果是用人单位承担,是需要赔偿全部医疗费用还是仅需赔偿医保可报销的部分呢?单位没有给员工缴纳社保,员工生病所产生的医疗费无法报销,该费用由谁承担?法院观点案例《江苏省无锡市中级人民法院(2016)苏02民终1640号》中法院认为:关于医疗保险待遇损失问题。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险,缴纳社会保险费,为职工参加社...
Copyright ©2018 - 2021 江苏元聚律师事务所
地址:江苏省无锡市梁溪区崇正路8号崇正大厦11楼
          联系电话:400-928-5178
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520