服务热线: 400-928-5178
 
 
 
文章发布 Case
Case 最近案例

旅游合同纠纷,必须了解一下!

日期: 2019-06-20
浏览次数: 11

来源:东城人民法院

旅游合同纠纷,必须了解一下!


随着生活水平的提高和旅游业的高速发展,旅游服务与体验正向着个性化、多元化趋势发展。与此同时,旅游者与旅游经营者因旅游合同纠纷产生的诉讼也逐年增长并呈现多元化特点。旅游合同纠纷在哪些情况下容易产生,又该如何避免产生纠纷呢?一起来看看法官的解读吧!



旅游合同纠纷,必须了解一下!
难抵“低价团”诱惑,以为天上掉馅饼



有的旅游经营者提供的旅游产品价格明显低于市场价格,或通过收取保证金、会费等形式使旅游者成为其旅行社会员,并承诺实际旅游线路不收费或收取极低的服务费,待旅游结束后退还“会员费”,旅游经营者以此形式与旅游者签订旅游合同,但在合同履行中旅游者的消费体验与合同约定严重不符,或根本不能成行,从而产生纠纷。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
旅行途中遇横祸,侵权违约难抉择



在旅行途中发生诸如交通事故、摔伤、食物中毒、被盗等意外,旅游者可以旅游合同纠纷要求旅游经营者承担违约责任,也可以侵权纠纷要求其承担损害赔偿责任。实践中,有的旅游者以合同纠纷诉至法院,但主张精神损害赔偿,虽然旅游合同的目的少不了旅游者的精神愉悦,但是在我国现行立法中找不到支持合同之诉中主张精神损害赔偿的依据,旅游者就面临如何主张并实现自己的权利的抉择。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
事出有因要退团,责任分担遇扯皮



旅游者与旅游经营者签订旅游合同后,在出行前或者旅游途中,旅游者由于各种原因,不能继续履行合同,要求解除合同。退团的原因事由、时间段各有不同,有的系因旅游者家中突生变故,有的系因旅游经营者出团日期更改,有的在出团前,有的已经出团,特别是出境游的旅游者在已经出境的情况下退团。在这些情况下,双方容易产生纠纷。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
附加服务事虽小,影响出行遭理赔



旅游经营者有时会提供办理签证等附加服务,签证是否通过存在不确定因素,可能出现拒签情况。另外,因旅游经营者在办理、送签过程中因审核不细致等原因导致签证与护照信息不符使旅游者不能按时出境,从而错过出行时间,产生机票、酒店等损失,亦会出现旅行者索赔的诉讼。



旅游合同纠纷,必须了解一下!
证据意识太淡薄,举证困难无所措



由于旅游服务产品具备无形性特点,且随着电子商务发展,直接通过网络、APP预定旅游产品的旅游者越来越多,旅游者在消费体验更加快捷、便利的同时却更容易忽视对旅游合同具体约定的审查,直到发生纠纷进行维权时才发现举证困难;而对于旅行社来说,也同样面临举证难问题,特别是在出境游服务中,旅行社为降低成本会提前先行垫付机票、住宿、地接等相关费用,而基于行业惯例,一部分境外发生的费用很难举证,如果旅游者在出行前提出退团,旅行社对于已经发生的费用,往往会因举证不能承担不利后果。



旅游合同纠纷,必须了解一下!

在签订旅游合同时应该如何避免产生纠纷呢?

旅游合同纠纷,必须了解一下!


1、旅游者应理性消费,旅游经营者应严格按照《旅游法》规定组织旅游活动,严禁各种违法违规操作,合理确定团费,实现旅游价格和价值的理性回归。


2、旅游者应认真审核合同条款,对于易发生争议的内容要作出具体、详细的约定,特别是旅游费用包含的具体项目、发生争议的解决方式等,对于未约定或约定不明确的,要通过补充条款予以明确。

3、提高证据意识,妥善保存合同、票据、以及通过网络或APP签订旅游合同时的聊天记录、电子邮件等信息,旅游经营者要加强流程管控,发生纠纷后及时沟通,尽快解决。



常年法律顾问|劳动用工|社保个税|商业秘密保护

股权激励|企业印章管理|企业环保合规|应收账款

广告法|商标法|项目申报|争议解决|智能法顾系统


Case / 相关案例
2019 - 08 - 15
来源:劳动法库达到法定退休年龄未享受基本养老保险待遇的劳动者与用人单位之间是一种什么法律关系?目前司法界还没有统一的观点,各地司法意见不一致!对于法定退休年龄,目前已无争议,根据《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》(国发【1978】104号)、《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》【1978-06-02】、《关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》(劳社部发[1999]8...
2019 - 08 - 14
来源:问律资本充足、资本维持是公司资本制度的基本要求,因为在现行的公司法理论中,公司的资本是公司偿债能力的表现。故在公司经营过程中,如果涉及到公司减少注册资本,为保障债权人的利益,必须遵循法定的程序要求,公司违反法定程序的减资行为,法院可以判令股东在违法减资的范围内承担连带责任。一、 公司减资未通知已知债权人时股东的补充赔偿责任。公司注册资本金对公司债权人具有担保作用。公司减资未履行通知已知债权人...
2019 - 08 - 13
如果你在合同谈判时约定付款方式,你会选择哪一种呢?a) “合同签订*日内,乙方向甲方支付合同总价款*%的预付款。”b) “合同签订*日内,乙方向甲方支付合同总价款*%的定金,该定金可抵作价款。”在这里,我们除了要会区分“预付款”和“定金”,关键还要看你是合同的甲方还是乙方,根据自己所站的立场,选择有利的条款,从而降低交易风险。今天,我们就来说说如何区分合同中的“预付款”和“定金...
2019 - 08 - 12
“驰名商标”,最早来自于《保护工业产权巴黎公约》。按照国际和国内的知识产权法律法规,驰名商标制度是为充分保护知名商标所有权人的合法权益而创设的,其宗旨是合理保护相关的商标所有权,维护公平竞争,制止侵犯他人商标专用权的行为。驰名商标能够为企业带来巨大的经济效益,有利于企业在市场经济中巩固地位,对抗恶意抢注、不同商品的相似商标影响等一系列问题,因此,中国企业纷纷申请认定其商标为驰名商标。一、驰名商标的...
Copyright ©2018 - 2021 江苏元聚律师事务所
地址:江苏省无锡市梁溪区崇正路8号崇正大厦11楼
          联系电话:400-928-5178
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520