服务热线: 400-928-5178
 
 
 
文章发布 Case
Case 最近案例

3.15来了,维权多倍赔偿怎么用

日期: 2019-03-15
浏览次数: 4

导读:人人皆网购的今天,你知道网上购物如何维权吗?你知道维权时何时可以主张三倍赔偿和十倍赔偿吗?

一、购买正品行货手表,收到的却是水货,可主张三倍赔偿

    案情:季女士通过苏宁易购下单购买一块名牌手表。手表到货后,因表链较长,季女士的丈夫前往欧米茄售后服务中心进行截取表带的售后业务。不料,售后中心人员告知,欧米茄并未授权苏宁易购销售该品牌手表,故不提供售后服务。季女士拨打欧米茄官方服务热线进行求证,客服人员证实了上述说法。这与季女士此前了解到的信息不符:“购买前,我特地咨询过线上客服人员,询问该手表是否为国行货,客服人员给予了肯定回复,同时承诺售后服务为全国联保三年。”季女士以该手表不是商家广告上所宣称的“正品行货”,商家的行为构成欺诈为由向法院提起诉讼,要求商家退一赔三。

    法院认为:苏宁易购在其销售网页标明商品系“正品行货”,并承诺“与商场购买享受相同的质量、服务保障”。而事实上,该表并非从正规代理商处获得,被告亦无法提供合法性来源证据。法院推定苏宁易购存在一定欺诈行为,支持季女士“退一赔三”的诉讼要求:季女士返还手表,苏宁易购退还货款18522.8元,赔偿55568.4元。

 

【法条链接】

   《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

 

 

二、进口食品不符合食品安全标准的,可主张十倍赔偿

案情:原告在被告的网店中购买了俄罗斯进口奶粉。因被告敬子桥销售明知是不符合食品安全标准的食品,原告要求退还货款并支付价款十倍的赔偿金。同时,淘宝公司作为网络服务提供者未对进入其平台销售的商品进行审核,对交易服务平台的监管存在过错,要求浙江淘宝网络有限公司对被告敬子桥的上述赔偿承担连带责任。

 

裁判要旨:本案中,被告敬子桥通过网络销售的俄罗斯进口奶粉不是我国目前准入的食品,且被告敬子桥也无法提供进口货物的相关报关单据、入境货物检验检疫证明、产品检验检疫卫生证书、海关发放的通关证明等进口食品所应具备的资料,故认定涉案奶粉属于不符合食品安全标准的食品。

 

【法条链接】
《食品安全法》第一百四十八条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

 

    消费者在维权时要注意:《消费者权益保护法》“三倍赔偿”的前提是生产者经营者有欺诈的行为,而《食品安全法》中的“十倍赔偿”的前提是食品生产者生产的食品不符合食品标准或者经营者明知不符合食品安全标准。

    另外,消费者在网购过程中要注意保留好一些关键证据,如购买商品的页面、订单提交页面、付款成交记录、商家有关承诺、与客服人员在线沟通记录等,以备维权所需。

 

声明:

本文仅代表作者本人观点,不代表江苏元聚律师事务所或其律师出具的法律意见或建议。如需转载或引用本文的任何内容,请注明来源。如您对本文议题有疑问或者有意进一步交流探讨,欢迎与本文作者联系。

Case / 相关案例
2019 - 04 - 10
伴随着新中国的飞速发展,国家的法律机制越来越完善,法律在人民生活和工作的方方面面起到的作用也越来越多。对于一个企业来说,一个小小的法律上的漏洞可能会造成大量财产的损失,为了更好得规避法律上的风险,企业需要聘请一个企业法律顾问。企业法律顾问具体有哪些职责呢?1、完善企业内部运行机制一个企业要健康得、有朝气得运行就要完善企业内部的运行机制。一般来说,企业的老板都是对企业的经营十分在行的,对于如何收拢员...
2019 - 04 - 10
众所周知在当今法律方面越来越规范化的大环境下人们的法律意识也大范围提升了,目前专业级的企业法律顾问成为很多公司和机构都迫切需要的。因此越来越多关于企业法律顾问哪家口碑好的问题讨论出现在业界。而在这样的情况下企业法律顾问的发展前景好也成了一个大趋势。而接下来小编需要为各位介绍一下选择企业法律顾问的时候需要关心的三个方面:1、其专业实力针对企业法律顾问的考察首当其冲的是需要明确其能不能真正帮到自己,因...
2019 - 03 - 22
众所周知当今法治时代各个企业都需要在法律方面有专业级的人士或团队给予支持,当下企业法律顾问的发展前景好已经成为了各界人士公认的趋势。当然作为这样的专业级机构他们坚持在对自身的专业能力和服务进行升级,而显然这样的机构会成为人们关于企业法律顾问的好选择对象。而下面本文重点需要分析的是企业法律顾问得到客户们认可的原因是什么:1、经验丰富熟练度强首先大获好评的企业法律顾问平台其专业人员的专业经验非常的丰富...
2019 - 03 - 22
企业法律顾问作为一个企业机构发展经营过程中规避法律风险以及解决法律问题的职业近年来发展得很迅速。当然直接的表现就是业界针对企业法律顾问哪家产品好的话题非常热烈,人们关注该类职业人员的选择的同时,也对企业法律顾问的发展前景好保持认同。而小编下面通过本文来介绍下,企业法律顾问们能够给各个客户提供哪些方面的帮助和支持:1、法律风险规避企业法律顾问存在至关重要的一点就是对企业的经营过程中存在的各类法律风险...
Copyright ©2018 - 2021 江苏元聚律师事务所
地址:江苏省无锡市梁溪区崇正路8号崇正大厦11楼
          联系电话:400-928-5178
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520